استقبال طلبات الصيانة لأجهزة الحاسوب واللاب توبات حيث يتم فحصها وتحديد المشكلة وحلها، فالوحدة تقوم بتنزيل أنظمة التشغيل والانتي فيروس وكافة البرامج التي يحتاجها الموظف على جهازه بالإضافة إلى ربط الجهاز بالشبكة، كما أن الوحدة مسؤولة عن متابعة وحل مشاكل الأجهزة المادية وإرسالها إلى شركات الصيانة المعتمدة في حال احتاجت إلى صيانة خارجية وكذلك متابعة كفالات الأجهزة.
تركيب الطابعات وتعريفها على الأجهزة وعمل صيانة لها (Hardware , Software) ومتابعة مشاكلها مع شركات الصيانة في حال احتاجت إلى صيانة خارجية. تقديم الدعم الفني للأجهزة الطرفية مثل البروجكترات.